BLACK ORKA — Brand Operating Manual
Internal · 외부 노출 금지 버전 v0.3 · 2026-05-13
0. 사용법
본 문서는 의사결정 도구다. 카피, 디자인, 클라이언트 수락, 채용, 외주 결정 — 모든 판단 앞에서 본 문서를 통과시킨다. 의심스러우면 §7 The Test.
문서 구성:
BRAND.md— 정체성 + 의사결정 (본 문서)VOICE.md— 카피·말투 규칙VISUAL.md— 시각 시스템
표기: [TBD] = 미확정. [INTERNAL] = 외부 비공개 항목.
1. Who We Are
- BLACK ORKA는 마케팅과 AX를 한 팀에서 운영하는 정예 에이전시다.
- 판단을 가진 실행으로 결과를 만든다.
- 시키는 대로만 하는 수행사가 아니다.
2. Promise
클라이언트의 문제를 우리 문제로 본다.
광고주가 대행사를 평가하는 단 하나의 기준은 "내 일처럼 일해주는가"다. BLACK ORKA는 그 한 가지 기준만 통과한다. 그 외 모든 자랑은 빼고.
3. Anti-positioning
다음 회사처럼 보이면 망한 것이다. 실명은 본 문서에 박지 않는다 — 본부장 머릿속 기준점만 유지.
| 닮으면 안 되는 것 | 이유 |
|---|---|
| 수행 대행사 | 시키는 대로만, 판단 없음 |
| 죽어가는 매체에 매달리는 회사 | 변화 무시 |
| 머릿수 에이전시 | 직원 풀로 단가 깎기 |
| 발표만 화려한 컨설팅 | 같잖은 기획을 대단한 척 |
| 자기 자랑 회사 | 자기 이야기만, 결과 없음 |
| AI 부티크 | 컨설팅만, 실행 못 함 |
| 광고 에이전시 | 전략 없음 |
4. Decision Framework
4.1 Client Intake — Red / Yellow / Green
신규 클라이언트 인입 시 다음을 확인한다. 모든 클라이언트를 거절하지는 않는다. 단, 🔴는 쳐낸다.
🔴 Red Flag — 쳐낸다
| 신호 | 패턴 |
|---|---|
| 의사결정자 불명 | "위에 보고 후 알려드릴게요"가 반복 |
| 간보기 | "일단 한번 해봅시다" 톤, commitment 없음 |
| 피드백 한 달 단위 | 영업일 3일 내 회신 SLA 거부 |
| 정체성 훼손 | 죽어가는 매체 고집 / 수행만 요구 |
| 단가 깎기 우선 | 결과 합의 전에 견적부터 비교 |
🟡 Yellow Flag — 조건부 수락
| 신호 | 통과 조건 |
|---|---|
| 평가 기준 모호 | 첫 미팅에서 정량 KPI 1개 합의 필수 |
| 매체 고정 요구 | 우리 추천 매체 1개 병행 실험 동의 |
| 단가 약함 | 단발 → 장기 전환 옵션 명문화 |
🟢 Green Flag — 적극 수락
- 의사결정자 1명 명확
- 피드백 SLA 합의 (영업일 3일 내)
- 정량 KPI 합의
- 장기 파트너십 의사
- 우리 판단을 신뢰할 의사
4.2 Project Yes/No
프로젝트·캠페인·카피·디자인 — 모든 결정에 §7 The Test 적용.
4.3 Hire Bar
채용 시 다음 3개 다 통과해야 한다.
- 자발적 성장 동기 — 누가 시켜서가 아니라 본인이 더 잘하고 싶어서 일하는가
- 본인보다 뛰어난 사람을 알아볼 수 있는가 — 자존심이 아니라 판단력
- "일단 합니다" 가능한가 — 회의 길게 하고 실행 안 하는 사람 X
4.4 Termination Trigger
다음 패턴 반복 시 계약 종료 또는 역할 조정.
- 같잖은 아이디어를 대단한 척 발표
- 데이터 없이 감으로만 결정
- 핑퐁 (타팀·외부 탓)
- 자발적 학습 정지 (분기당 신매체·신도구 검증 0건)
5. Operational Rules
5.1 클라이언트 첫 미팅 — 30분 룰
첫 30분 안에 다음 3가지 합의 못 하면 후속 미팅 자체 재검토.
- 의사결정자 1명 지정
- 피드백 SLA (영업일 3일 내)
- 정량 평가 기준 1개
5.2 PT 자료 5단계 검증
발송·발표 전 다음 5개 다 통과해야 한다.
- §7 The Test 통과
- 단언·단문 (~할 수 있습니다 X, ~합니다 O)
- 결과로 말함 (우리 자랑 0개)
- 들뜸 0개 (같잖은 아이디어 0개)
- Navy 사용 페이지당 0-2회
5.3 외주 브리핑 표준 패키지
외주(디자이너·개발자·카피라이터) 첫 의뢰 시 송부:
VOICE.md+VISUAL.md링크- 레퍼런스 3개 (Good / Bad / Reference)
- 데드라인 명확
- 의사결정자 1명 지정
BRAND.md(본 문서)는 외주에 송부하지 않는다.
5.4 매체·도구 흡수 사이클
분기당 1회 강제 사이클.
- 신매체 1개 검증 → 채택 또는 명시적 거절 (검토 이유 기록)
- 신도구 1개 검증 → 사용 가능 도구 풀 업데이트
흡수 없는 본질은 게으름이다. 본질 없는 흡수는 산만함이다.
5.5 회의 시간 룰
- 기본 30분
- 1시간 초과 시 결정자 1인 강제 지정
- 결정 없이 끝난 회의 = 다음 어젠다에 미결 항목 명기
6. Engagement Philosophy
6.1 가격 모델
- 머릿수·시간 기반 견적 X
- 결과·임팩트 기반 견적 O
- 단발: 정찰가 (RED TRIGGER 라인)
- 장기: 리테이너 + 성과 연동
6.2 기간
- 장기 파트너십을 기본으로
- 단발은 RED TRIGGER 라인으로 분리 운영
- 6개월 미만 계약은 단발로 간주
6.3 계약 필수 항목
- 의사결정자 1명 명기
- 피드백 SLA (영업일 3일 내)
- 정량 KPI 1개 이상
- 종료 조건 (양방향 30일 통보)
6.4 거절 사유 공유 원칙
수락 안 할 때는 §4.1 어느 항목 불충족인지 클라이언트에게 명시한다. 침묵 거절 X.
7. The Test
모든 결정 앞에서 묻는다.
"맥킨지였다면 이 결정을 했을까?" "이걸 결과로 말할 수 있나?"
둘 다 통과 못 하면 하지 않는다.
Appendix A. Origin
세상은 허술하다. 대행 구조는 더 허술하다. 그 두 가지에 화가 나서 시작한다.
판단을 가진 실행. 시키는 대로 하지 않는 실행. 이상하면 멈추는 실행.
Appendix B. Manifesto (7선언)
- 시키는 대로만 하지 않는다.
- 클라이언트의 문제를 우리 문제로 본다.
- 죽어가는 매체에 매달리지 않는다.
- 평범한 머릿수로 매출을 채우지 않는다.
- 들뜨지 않는다.
- 흡수하고, 본질만 남긴다.
- 일단 한다.
Appendix C. Symbolism
- Orca — 정점 포식자. 정예 무리. 어디서든 적응.
- Black — 모든 색을 흡수. 자기 자랑 없음.
- Navy — 깊은 바다. 신뢰의 점. 페이지당 1-2회 한정.
Changelog
- v0.3 — 2026-05-13: Operating Manual 형태로 재구성. 산문 → 의사결정 도구. VOICE·VISUAL 분리. Anti-positioning 실명 제거.
- v0.2 — 2026-05-13: Founder Interview 기반 1차 재작성.
- v0.1 — 2026-05-13: 초안.